Enviamos a toda Colombia. Cada pedido se despacha entre 1 y 3 días hábiles después de que el pago es aprobado.
El valor del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el departamento de entrega. Cuando tu pedido salga te enviamos el número de guía.
Todos los pedidos se pagan por anticipado y de forma segura: tarjeta de crédito o débito, PSE y Nequi (a través de Wompi) o transferencia bancaria. Por ahora no manejamos pago contra entrega.
Todas nuestras joyas tienen 6 meses de garantía desde la entrega por defectos de fabricación, como cierres o broches que fallan, soldaduras que se abren o piedras que se desprenden sin causa externa. Si aplica, reparamos o cambiamos la pieza sin costo y, si no es posible, te devolvemos el dinero.
No cubre roturas por tirones, golpes o aplastamiento, el contacto con químicos fuertes (cloro, alcohol, productos de limpieza, perfume aplicado directamente) ni el desgaste natural por uso.
Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con el número de pedido y fotos o video. Te enviamos una pieza igual sin costo o, si no hay disponibilidad, te devolvemos el dinero.
Como tu compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La pieza debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones y con su empaque. El envío de la devolución lo paga el cliente. Una vez la recibimos y revisamos, te reintegramos el dinero.
Quítatela para bañarte, nadar o hacer ejercicio. Aplica perfume y cremas antes de ponértela. Guárdala seca y por separado, y límpiala con un paño suave.
WhatsApp: +57 316 493 0209 · hola@orlenzajoyas.com
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.